Der Praxis-Ökonomie Kongress auf Sylt, organisiert vom Freien Verband Deutscher Zahnärzte (FVDZ), bringt jedes Jahr genau die Themen zusammen, die den Praxisalltag aktuell prägen.
Auch dieses Jahr standen vor allem drei Entwicklungen im Fokus: Fachkräftemangel, steigende Patientennachfrage und zunehmender Digitalisierungsdruck.
Sadjad Rassuli und Markus Roessler waren vor Ort und im direkten Austausch mit Zahnärzten und Praxisinhabern.
In den Gesprächen wurde immer wieder deutlich, worauf es im administrativen Praxisalltag ankommt:
Es ging dabei nicht um abstrakte Digitalisierung, sondern um ganz konkrete Anforderungen aus dem Praxisalltag.
Ein zentrales Thema war dabei die Patientenkommunikation. Viele Praxen stoßen hier an ihre Grenzen: Anrufe kommen parallel rein, Anliegen können nicht direkt bearbeitet werden oder gehen im Alltag unter. Gleichzeitig wächst der Anspruch an Erreichbarkeit und schnelle Reaktionszeiten.
Die Folge ist ein steigender Druck auf die Teams, insbesondere an der Rezeption.
Ein weiterer wichtiger Punkt in den Gesprächen war die Integration in bestehende Systeme. Zahnarztpraxen arbeiten bereits mit etablierten Lösungen wie Dampsoft, Samedi und weiteren Praxis- und Terminmanagementsystemen. Entscheidend ist daher nicht nur die Automatisierung einzelner Prozesse, sondern deren nahtlose Einbindung in bestehende Abläufe.
Genau hier setzt MIA unsere Agentic AI Plattform an:
MIA verarbeitet eingehende Anfragen in Echtzeit, übernimmt wiederkehrende Aufgaben und integriert sich in bestehende Systeme. Ziel ist es, administrative Prozesse dort zu unterstützen, wo im Alltag die meiste Zeit und die meisten Ressourcen gebunden sind.
Aus Gesprächen werden Aktionen, ohne zusätzlichen Aufwand für das Praxisteam.
Wir freuen uns darauf, unseren bestehenden Kundenstamm im Bereich Zahnarztpraxen weiter auszubauen!
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