„MIA nimmt nicht nur eingehende Anrufe entgegen, sondern führt auch proaktiv Check-in-Anrufe bei Patienten zu Hause durch – etwa nach einer Herzoperation oder bei akuten Herzproblemen.“

Wir nutzen den MIA Voice AI Agent sowohl zur Bearbeitung eingehender Anrufe und Terminvereinbarungen als auch für proaktive Kontakte zu Patienten, die kürzlich aus dem Krankenhaus entlassen wurden. Diese Check-in-Anrufe helfen uns, auch in sensiblen Erholungsphasen eng mit unseren Patienten verbunden zu bleiben.

MIA spart uns enorm viel Zeit und personelle Ressourcen, während unsere Patienten gleichzeitig ein starkes Gefühl von Sicherheit und Betreuung erhalten. Zudem erhalten wir deutlich mehr Informationen und Feedback – strukturiert erfasst in Datenformaten, die Nachverfolgung und medizinische Koordination erheblich erleichtern.

„MIA kann parallel auch eines unserer Teammitglieder oder einen Fahrer anrufen – und erspart uns dadurch täglich unzählige Probleme und Verzögerungen.“

Wir nutzen den MIA Voice AI Agent sowohl für unsere B2B- als auch für unsere B2C-Kommunikation. Früher musste unser Team täglich hunderte Anrufe von Partnern und Dienstleistern entgegennehmen, nur um Abholungen zu bestätigen. Heute übernimmt MIA diese Anfragen vollständig automatisiert.

Unsere Kunden schätzen es sehr, dass sie schnell jemanden erreichen können, um eine Abholung zu organisieren. Gleichzeitig laufen unsere internen Prozesse deutlich reibungsloser und effizienter. Unsere Mitarbeiter haben endlich wieder Zeit, sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben zu konzentrieren.