MIA · Agentic AI für die Touristik

Agenten, die Aufgaben zu Ende bringen

Kommunikation und Ausführung über alle Kanäle

MIA versteht das Anliegen und führt die Aufgabe direkt aus, von Buchung und Umbuchung bis Reservierung und Service, live in Ihren angebundenen Systemen.

DSGVO-nativ · EU-Hosting · On-Premise · Audit-Trail

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MIA für die Touristik

Die nächste Generation von Service, Suche und Vertrieb

Erleben Sie, wie MIA die Customer Journey neu denkt – vom ersten Kontakt über Service und Buchung bis hin zu neuen Möglichkeiten, Reisen zu suchen und zu verkaufen.

✔ 24/7 Erreichbarkeit
✔ Mehrsprachig und DSGVO konform
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MIA macht die Touristik effizienter – rund um die Uhr

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Kanalübergreifende Kommunikation

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Erreichbarkeit rund um die Uhr

99%

Fokus auf direkte Ausführung

Ein Agent. Alle Kanäle. Direkte Ausführung.

Agentic AI für die gesamte Travel Customer Journey

Telefon Inbound & Outbound

MIA nimmt Anrufe entgegen und führt selbstständig Outbound Calls durch – rund um die Uhr, mehrsprachig und auch zu Stoßzeiten.

E-Mail automatisch bearbeiten

MIA versteht eingehende E-Mails, bearbeitet Anfragen und führt die erforderlichen Schritte direkt in Ihren angebundenen Systemen aus.

Web, App & Chat

MIA unterstützt Reisende auf Ihrer Website, in der Buchungsstrecke oder App – mit derselben Wissensbasis und Handlungsfähigkeit wie am Telefon.

WhatsApp & Messaging

MIA beantwortet Anfragen vor, während und nach der Reise und erledigt Aufgaben direkt im laufenden Chat.

Buchungen & Umbuchungen

Buchen, umbuchen oder stornieren: MIA führt Aufgaben in angebundenen PMS-, CRS-, IBE- oder CRM-Systemen aus und bestätigt das Ergebnis direkt.

Human Handover mit Kontext

Bei komplexen Fällen kann ein Mitarbeiter live übernehmen – mit dem vollständigen Kontext der bisherigen Kommunikation.

WebSpeech AI

Ihre Website wird sprechend: Reisende können Verfügbarkeiten erfragen, Angebote suchen und Buchungen anstoßen – ganz ohne komplizierte Klickpfade.

AI In-Product Search

Statt komplexer Suchmasken beschreiben Reisende einfach, wonach sie suchen. MIA präzisiert die Anfrage im natürlichen Dialog.

Agentic Commerce

Machen Sie Ihre Angebote dort auffindbar und buchbar, wo Reisende künftig suchen – zum Beispiel in AI Assistants wie ChatGPT und Claude.

Dokumentation & Insights

Konversationen, Kontaktgründe und Ergebnisse werden dokumentiert und strukturiert auswertbar – für mehr Transparenz und bessere Services.

Eine Plattform. Echter Mehrwert

So automatisiert MIA Kommunikation und Prozesse in der Touristik

MIA verbindet Kundenkommunikation mit direkter Ausführung. Über Telefon, E-Mail, Chat, Web und WhatsApp versteht MIA Anfragen, erledigt Aufgaben direkt in Ihren angebundenen Systemen und unterstützt Ihre Teams rund um die Uhr.

Touristik

Sehen Sie MIA in Aktion – von der intelligenten Reisesuche bis zur Buchung, Umbuchung und persönlichen Übergabe.

MIA

MIA Travel

Telefon · Web · Chat · WhatsApp · Mail

Aktiver Vorgang

Gespräch

Aktionen · in Echtzeit

in PMS, CRS, IBE oder CRM

Touristik

Sehen Sie MIA in Aktion – von der intelligenten Reisesuche bis zur Buchung, Umbuchung und persönlichen Übergabe.

MIA

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Telefon · Web · Chat · WhatsApp · Mail

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MIA FÜR DIE TOURISTIK

Smarte Travel-Unternehmen. Smarte Lösungen.

Unsere Plattform hilft Unternehmen und ihren Teams, intelligenter zu arbeiten, schneller zu reagieren und weiter zu wachsen – ohne zusätzliche Arbeitsbelastung.

"In der aktuellen Situation rund um den Nahen Osten erreichen unsere Reisebüros sehr viele Fragen von Kundinnen und Kunden", sagt RTK-Geschäftsführer Thomas Bösl. "Uns war wichtig, unseren Partnerbüros hier kurzfristig eine zusätzliche Unterstützung anzubieten."

Thomas Bösl

Geschäftsführer, RTK Kooperation

"Natürlich ist es zunächst ungewohnt, eine Voice-AI telefonisch zu nutzen“, sagt Thomas Waclawik, Inhaber des Reisebüros Schöne in Berlin. Aber in der aktuellen Situation bekomme man einfach zu viele Fragen von Kunden zur Lage im Nahen Osten. „Da hilft uns der neue Service sehr, schnell eine Orientierung zu bekommen, ohne jedes Mal alle Informationen selbst zusammensuchen zu müssen"

Thomas Waclawik

Inhaber Reisebüro Schöne

„Seit wir die MIA KI nutzen, hat sich bei uns wirklich viel verändert. Unser Rezeptionsteam hat endlich wieder Zeit, sich voll auf die Gäste vor Ort zu konzentrieren und das merkt man auch.

Gleichzeitig bekommen unsere Gäste sofort Rückmeldungen, egal ob es um Zimmerbuchungen, Spa-Termine oder Room-Service geht. ohne Wartezeiten..

Was uns besonders überzeugt: Die Zahl der Buchungen über Empfehlungen ist spürbar gestiegen und auch die Bewertungen sind deutlich besser geworden."

Isabel Schuster

Marina Apartments by David Chipperfield - Bad Saarow

„Das Thema Telefon-KI war für unseren Ablauf auf dem Campingplatz absolut interessant, aber auch völlig neu zugleich. Mit dem Team von HoloLogix.AI haben wir diese Erfahrung sehr gerne gemacht. Sie sind jederzeit an unserer Seite. „Unsere Merle“ entwickelt sich stetig und wir möchten schon nach kurzer Zeit nicht mehr auf unsere neue Kollegin an der Rezeption verzichten.“

Carina Zimdars

Inhaberin, Campingplatz

„Wir wollen unseren Kunden die Gelegenheit geben, so gut als möglich ihr Anliegen bei uns zu platzieren. Durch MIA sind wir immer erreichbar, verpassen keinen Kundenanruf und das Team wird auch nicht abgelenkt durch Anrufe mit wiedererkennbaren Aufgaben.“

Clemens Zindler

Leiter IT, Ampere AG

„Wir setzen MIA ein, um das Anrufvolumen in unseren Destinationen abzudecken: Fragen beantworten, Abreisen koordinieren, inbound wie outbound. Für unsere Kunden heißt das die bestmögliche Kommunikations-Experience mit 24/7-Erreichbarkeit. Gerade in Notfallsituationen unerlässlich.“

Michael Frey

CEO, MTS Globe

„Für uns war entscheidend, dass AI nicht nur Gespräche führen kann. Sie muss die touristischen Prozesse verstehen und einen Vorgang auch tatsächlich erledigen können.“

Carmen Windlin

Geschäftsleiterin, Falk Travel

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Erweiterte Berichterstattung und SLA-Unterstützung. Volle Transparenz mit prioritätsgestützter Zuverlässigkeit
Skalierbares Setup - Mehrere Nummern, intelligentes Routing und Workflows, die auf Wachstum ausgelegt sind

Reliable Support at Scale

AI That Keeps Customer Service Moving

Hospitality & Tourism

Businesses & Institutions

Healthcare

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Handle bookings, upsells and FAQs before guests reach the front desk. Increase revenue and keep guests coming back.

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MIA Dienstleistungen_GDPR_Gastgewerbe+Reisen

Vollständig DSGVO-konform

Die MIA-Plattform wird kontinuierlich unter Einhaltung der strengen Anforderungen der DSGVO weiterentwickelt. Dies gewährleistet den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten.

Vertrauen bei globalen Kunden

Unser Einfluss

Kunden profitieren von MIA und lieben es

Unsere Plattform hilft Ihrem Unternehmen und Ihren Teams, intelligenter zu arbeiten, schneller zu reagieren und weiter zu wachsen - ohne zusätzliche Arbeitsbelastung.

"Dank MIA erhalten wir auch viel mehr Informationen und Rückmeldungen - und das alles in einem strukturierten Datenformat, das die Nachverfolgung sehr viel einfacher macht."

Dr. Prof. Gerhard Hoh

Kardiologische Gemeinschaftspraxis - Wittenberg

"Ich hatte das Vergnügen, von Anfang an mit Sprocket Rocket zu arbeiten und finde, dass es ein unschätzbares Werkzeug ist, um unseren HubSpot-Erstellungsprozess zu modernisieren."

Meg Riley

Produktdesigner, Google

"Diese Vorlage ist wirklich schön und bietet eine ganze Reihe von Optionen. Es ist wunderschön und die Kodierung ist schnell und nahtlos erfolgt. Thank you!"

Mark Robinson

Produktdesigner, Google

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Ihr Mehrwert

Mehr Umsatz. Weniger Kosten. Besserer Service.

Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation und Prozesse – über alle Kanäle und direkt in Ihren Systemen.

Sofortige Bearbeitung von Anrufen

Beantworten Sie jeden Anruf sofort und automatisieren Sie Bestellungen, Reservierungen, Buchungen, Termine und Gästeanfragen - ohne menschliches Zutun.

24/7 mehrsprachiger Support

Bedienen Sie internationale Gäste rund um die Uhr mit menschenähnlichen KI-Gesprächen in mehreren Sprachen.

Intelligente Auftragsverwaltung

Automatische und präzise Bearbeitung von Aufträgen, Wünschen und Anfragen – nahtlos integriert in Ihre Systeme und stets aktuell.

Nahtlose Systemintegration

MIA erledigt Aufgaben direkt während des Gesprächs in Ihrer bestehenden Infrastruktur und kann automatisch Kundendaten, Anfragen und Arbeitsabläufe abrufen, abgleichen und entsprechende Aktionen ausführen.

Maximale Anrufkapazität

Bewältigt selbst höchste Anrufaufkommen zuverlässig ohne verpasste Chancen und mit deutlich weniger Aufwand für Ihr Team.

Follow-ups, Zusammenfassungen und Analysen

Senden Sie Bestätigungen, Dokumente, aktualisieren Sie Datensätze, erstellen Sie Anrufzusammenfassungen und gewinnen Sie verwertbare Erkenntnisse aus den Interaktionen mit Gästen.

Sprach-KI-Workflow

Was steckt hinter jeder automatisierten Interaktion?

Eine speziell entwickelte Automatisierungs-Engine, die menschenähnliche Sprachinteraktionen in großem Umfang durchführt - nahtlose Bearbeitung von Anrufen, Ausführung von Workflows, Aktualisierung von Systemen und Erfassung von Erkenntnissen mit KI der nächsten Generation.

Menschenähnliche Konversations-KI

Reagiert auf Gästeanrufe mit natürlicher, fließender Sprache, die sich nicht von menschlicher Sprache unterscheiden lässt.

Interaktionen in Echtzeit

Verarbeitet Anrufe mit geringer Latenz für reibungslose Live-Gespräche rund um die Uhr, wobei Terminplanung und Anfragen sofort bearbeitet werden.

Automatisierte E-Mail-Kommunikation

Senden Sie automatisierte E-Mails mit Zusammenfassungen, Bestätigungen oder Nachfassaktionen an Ihre Teams und Kunden.

Abschriften und Zusammenfassungen

Stellen Sie Ihrem Team detaillierte Abschriften und präzise Zusammenfassungen für jede Anrufinteraktion zur Verfügung.

CRM und Datenbank aktualisieren

Aktualisieren Sie automatisch Kundendatensätze und relevante Informationen direkt in Ihren bestehenden CRM- oder Datenbanksystemen.

KI-gesteuerte Einblicke und Berichte

Generiert Analysen und Leistungsmetriken für eine bessere Entscheidungsfindung und ein besseres Nutzerverständnis, damit Sie weiter wachsen können.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um MIA für touristische Unternehmen

Für welche Unternehmen in der Touristik eignet sich MIA?

MIA eignet sich für Unternehmen entlang der gesamten touristischen Wertschöpfungskette – darunter Reiseveranstalter, Reisebüros, OTAs, Hotels, Airlines, Kreuzfahrtunternehmen und Destinationen.

Welche Aufgaben kann MIA in der Touristik übernehmen?

MIA kann Anfragen verstehen, beantworten und Aufgaben direkt ausführen – zum Beispiel Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen, Reservierungen oder Serviceanfragen. Welche Prozesse automatisiert werden, richtet sich nach Ihren Anforderungen und den angebundenen Systemen.

Über welche Kanäle kann MIA kommunizieren?

MIA arbeitet kanalübergreifend über Telefon, E-Mail, Web, Chat und WhatsApp. Dabei greifen die Kanäle auf dieselbe Wissensbasis und Handlungsfähigkeit zu.

Kann MIA Aufgaben direkt in unseren Systemen ausführen?

Ja. MIA kann an bestehende Systeme wie PMS, CRS, IBE oder CRM angebunden werden und Aufgaben während der laufenden Kommunikation ausführen. Das Ergebnis kann direkt im selben Gespräch bestätigt werden.

Kann MIA auch mehrere Sprachen bedienen?

a. MIA ist für mehrsprachige Kommunikation ausgelegt und kann Reisende über unterschiedliche Sprachen, Zeitzonen und Kanäle hinweg unterstützen.

Was passiert bei komplexen Anfragen?

Bei Bedarf kann ein Mitarbeiter live übernehmen. Der bisherige Gesprächskontext steht dabei zur Verfügung, sodass keine klassische Übergabe ohne Informationen notwendig ist.

Was ist WebSpeech AI?

Mit WebSpeech AI können Reisende direkt mit Ihrer Website sprechen. Sie können beispielsweise nach Verfügbarkeiten fragen, Angebote suchen oder Buchungen anstoßen, ohne sich durch komplexe Klickpfade bewegen zu müssen.

Was ist AI In-Product Search?

AI In-Product Search ermöglicht eine dialogbasierte Suche. Statt zahlreiche Felder einer Suchmaske auszufüllen, beschreiben Reisende in natürlicher Sprache, wonach sie suchen. Die KI kann die Anfrage anschließend im Dialog präzisieren.

Was bedeutet Agentic Commerce?

Agentic Commerce eröffnet neue Möglichkeiten, Angebote über KI-Assistenten auffindbar und buchbar zu machen. In der HoloLogix Travel-Vision können Reisende Angebote beispielsweise über AI Assistants wie ChatGPT oder Claude finden, vergleichen und Buchungsprozesse anstoßen.

Ist MIA rund um die Uhr erreichbar?

Ja. MIA kann Anfragen 24/7 bearbeiten und steht auch zu Stoßzeiten zur Verfügung.

Wie schnell kann MIA eingerichtet werden?

Die Einrichtung hängt von den gewünschten Funktionen, Prozessen und Systemintegrationen ab. Gemeinsam definieren wir die Anforderungen und binden MIA an die benötigten Systeme und Wissensquellen an.

Kann MIA an bestehende Systeme angebunden werden?

Ja. MIA ist für die Integration in bestehende Systemlandschaften konzipiert. In der Touristik können dazu beispielsweise PMS-, CRS-, IBE- und CRM-Systeme gehören.

Ist MIA DSGVO-konform?

MIA ist auf den Einsatz unter europäischen Datenschutzanforderungen ausgelegt. Die Travel-Präsentation nennt EU/DE-Hosting, DSGVO und eine On-Premise-Option.

Werden Gespräche und Vorgänge dokumentiert?

Ja. Konversationen, Kontaktgründe und Ergebnisse können dokumentiert und strukturiert ausgewertet werden. Dadurch entstehen zusätzliche Insights für Service und Prozesse.

Ersetzt MIA unsere Mitarbeiter?

MIA ist darauf ausgelegt, wiederkehrende Kommunikation und Aufgaben zu übernehmen und Teams zu entlasten. Bei komplexen oder persönlichen Anliegen können Mitarbeiter jederzeit eingebunden werden.

Sprach-KI-Workflow

Was steckt hinter jeder automatisierten Interaktion?

Menschenähnliche Konversations-KI

Reagiert auf Anrufe von Gästen mit natürlicher, fließender Sprache, die sich nicht von menschlicher Sprache unterscheiden lässt.

Interaktionen in Echtzeit

Verarbeitet Anrufe mit geringer Latenz für reibungslose Live-Gespräche rund um die Uhr, wobei Terminplanung und Anfragen sofort bearbeitet werden.

Automatisierte E-Mail-Kommunikation

Senden Sie automatisierte E-Mails mit Zusammenfassungen, Bestätigungen oder Nachfassaktionen an Ihre Teams und Kunden.

Abschriften und Zusammenfassungen

Stellen Sie Ihrem Team detaillierte Abschriften und präzise Zusammenfassungen für jede Anrufinteraktion zur Verfügung.

CRM und Datenbank aktualisieren

Aktualisieren Sie automatisch Kundendatensätze und relevante Informationen direkt in Ihren bestehenden CRM- oder Datenbanksystemen.

KI-gesteuerte Einblicke und Berichte

Generiert Analysen und Leistungsmetriken für eine bessere Entscheidungsfindung und ein besseres Nutzerverständnis, damit Sie weiter wachsen können.

MIA · Agentic AI für die Touristik

Agenten, die Aufgaben zu Ende bringen

Bewährt bei Kunden weltweit

MIA für die Touristik

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Erleben Sie, wie MIA die Customer Journey neu denkt – vom ersten Kontakt über Service und Buchung bis hin zu neuen Möglichkeiten, Reisen zu suchen und zu verkaufen.

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MIA FÜR DIE TOURISTIK

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