MIA kann organisatorische Fragen rund um Verordnungen bearbeiten und bei Folgeverordnungen oder Rezeptverlängerungen unterstützen. Entsprechende Prozesse können auch mit der Arztpraxis koordiniert werden. 

Fachliche Fragen zu Übungen oder Behandlungen werden nicht eigenständig beantwortet. MIA kann das Anliegen aufnehmen und gezielt an das Therapeutenteam weiterleiten. 

MIA kann eine Schmerzverschlechterung oder Notfallsymptome erkennen und entsprechend der definierten Abläufe eskalieren. Anliegen, die persönliche Unterstützung benötigen, können priorisiert und an das zuständige Praxisteam weitergeleitet werden. 

Ja. MIA kann Hausbesuchsanfragen aufnehmen und koordinieren. Darüber hinaus beantwortet MIA wiederkehrende Fragen zu Öffnungszeiten, Anfahrt, Parkmöglichkeiten und organisatorischen Praxisabläufen. 

MIA kann Patientenanfragen auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten entgegennehmen. Dadurch bleiben Anliegen nicht unbeantwortet, wenn Ihr Team behandelt, die Rezeption nicht besetzt oder die Praxis bereits geschlossen ist. 

MIA ist für den professionellen Einsatz mit hohen Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit konzipiert. Die konkrete Verarbeitung von Daten und die eingesetzten Integrationen werden passend zum jeweiligen Anwendungsfall eingerichtet. 

MIA wird individuell auf die Abläufe und Anforderungen Ihrer Praxis abgestimmt. Welche Prozesse übernommen werden, hängt davon ab, welche Aufgaben und Systeme Sie mit MIA verbinden möchten.