Ihr persönlicher KI Agent für Ihre Apotheke

Jeder Anruf wird beantwortet auch wenn Ihr Team gerade Kunden betreut

Erstellen Sie Ihren KI Agent in wenigen Minuten und erleben Sie, wie er Anrufe entgegennimmt, Fragen beantwortet und Ihr Team spürbar entlastet.

✔ 24/7 für Ihre Kunden erreichbar
✔ Mehrsprachig und DSGVO konform
✔ In wenigen Minuten einsatzbereit

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MIA entlastet Ihre Apotheke im Alltag

96%

Weniger Routineanfragen am Telefon

100%

Jeder Anruf wird zuverlässig beantwortet

85%

Entlastung für Ihr Apothekenteam

Sofortige Kundenbetreuung. Anliegen werden direkt im Gespräch gelöst.

Ihr KI-Sprachassistent für exzellenten Apothekenservice 24/7

Medikamentenverfügbarkeit

MIA prüft Verfügbarkeiten, beantwortet Anfragen zu Medikamenten und Produkten und unterstützt Kunden direkt bei Reservierung oder Bestellung.

Lieferung & Botendienst

MIA nimmt Lieferaufträge auf, erfasst Adresse und Lieferwunsch, koordiniert Botendienste und informiert Kunden zuverlässig über Lieferung und Abholung.

Bestellung & Reservierung

MIA nimmt Bestellungen und Vorbestellungen auf, erfasst alle relevanten Angaben und stößt die weitere Bearbeitung direkt in Ihren Systemen an.

Termine & Services

MIA vereinbart Termine für Beratungen und Apothekenservices, nimmt Änderungen und Absagen entgegen und erinnert Kunden automatisch an ihren Termin.

Rezept & Abholung

MIA nimmt Rezeptanfragen auf, koordiniert die Abholung und informiert Kunden automatisch, sobald ihre Bestellung abholbereit ist.

Wiederbestellungen

MIA nimmt wiederkehrende Bestellungen auf, erfasst den Bedarf und unterstützt Kunden dabei, benötigte Medikamente und Produkte rechtzeitig nachzubestellen.

Medikationserinnerung

MIA erinnert Kunden automatisch an vereinbarte Einnahmezeiten und stößt bei Bedarf direkt Folgeprozesse wie eine Wiederbestellung an

Notdienst & dringende Anfragen

MIA erkennt Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten, ermittelt automatisch die passende Notdienstinformation und löst bei definierten dringenden Anliegen die hinterlegte Weiterleitung aus.

Rückruf

MIA erkennt, wann ein Anliegen persönliche Unterstützung benötigt, priorisiert die Anfrage und erstellt automatisch einen Rückruf für das zuständige Apothekenteam.

Statusupdates & Benachrichtigungen

MIA informiert Kunden automatisch, sobald Bestellungen oder Medikamente abholbereit sind, sich ein Lieferstatus ändert oder eine weitere Aktion erforderlich ist.

Einfach starten. Flexibel wachsen.

Die passende MIA Lösung für Ihre Apotheke

Starten Sie flexibel mit MIA GO+ oder wählen Sie MIA Business für individuelle Prozesse, Integrationen und höhere Gesprächsvolumen.

✔ 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
✔ Flexible Prepaid- oder Business-Tarife
✔ Minutengenaue Abrechnung mit Rollover
✔ Keine langfristige Bindung

MIA GO+

Prepaid

Start mit MIA GO+

Nur 0,20 €/pro Minute
Flexibel Prepaid Guthaben aufladen
Self-Service
E-Mail-Support
In nur 6 Minuten startklar.
Inklusive persönliches Onboarding
Mehrsprachig & verschiedene Stimmen
Wählen Sie Ihre beste Lösung
Integration (CRM + ERP)
Für echte Erledigung von Aufgaben

MIA Business (L, XL, Enterprise)

ab 299 €/Monat

Optionen auswählen

Planbare Nutzung, inkl. 2000-3000 Min., entspricht nur €0,15/Minute
Managed Business
Persönlicher Account Manager
Benutzerdefinierte Workflow-Logik - maßgeschneidert für Ihre Prozesse
Erweiterte Berichterstattung und SLA-Unterstützung. Volle Transparenz mit prioritätsgestützter Zuverlässigkeit
Skalierbares Setup - Mehrere Nummern, intelligentes Routing und Workflows, die auf Wachstum ausgelegt sind

Eine Plattform. Echter Mehrwert

So automatisiert MIA die Kommunikation in Ihrer Apotheke

MIA ist eine Agentic KI Plattform für Apotheken. Sie beantwortet Anfragen per Telefon, Chat, E Mail und Web, prüft Medikamentenverfügbarkeiten, unterstützt Bestellungen und Reservierungen und erledigt Aufgaben direkt in Ihren Systemen. So entlasten Sie Ihr Apothekenteam und bieten Ihren Kunden rund um die Uhr schnellen Service.

Apotheken

Ein Anruf – und MIA nimmt die Bestellung auf und erinnert an die Medikation, rund um die Uhr.

MIA

MIA Service Multi Agent

Phone · Email · Text

Aktiver Anruf

Gespräch

Aktionen · in Echtzeit

in Ihrer Apotheken-Software (Warenwirtschaft)

Apotheken

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MIA

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Reliable Support at Scale

AI That Keeps Customer Service Moving

Hospitality & Tourism

Businesses & Institutions

Healthcare

Never miss a Call Again. Upgrade Your Guest Experience.

Handle bookings, upsells and FAQs before guests reach the front desk. Increase revenue and keep guests coming back.

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MIA Dienstleistungen_GDPR_Gastgewerbe+Reisen

Vollständig DSGVO-konform

Die MIA-Plattform wird kontinuierlich unter Einhaltung der strengen Anforderungen der DSGVO weiterentwickelt. Dies gewährleistet den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten.

Vertrauen bei globalen Kunden

Unser Einfluss

Kunden profitieren von MIA und lieben es

Unsere Plattform hilft Ihrem Unternehmen und Ihren Teams, intelligenter zu arbeiten, schneller zu reagieren und weiter zu wachsen - ohne zusätzliche Arbeitsbelastung.

"Dank MIA erhalten wir auch viel mehr Informationen und Rückmeldungen - und das alles in einem strukturierten Datenformat, das die Nachverfolgung sehr viel einfacher macht."

Dr. Prof. Gerhard Hoh

Kardiologische Gemeinschaftspraxis - Wittenberg

"Ich hatte das Vergnügen, von Anfang an mit Sprocket Rocket zu arbeiten und finde, dass es ein unschätzbares Werkzeug ist, um unseren HubSpot-Erstellungsprozess zu modernisieren."

Meg Riley

Produktdesigner, Google

"Diese Vorlage ist wirklich schön und bietet eine ganze Reihe von Optionen. Es ist wunderschön und die Kodierung ist schnell und nahtlos erfolgt. Thank you!"

Mark Robinson

Produktdesigner, Google

"Ich hatte das Vergnügen, von Anfang an mit Sprocket Rocket zu arbeiten und finde, dass es ein unschätzbares Werkzeug ist, um unseren HubSpot-Erstellungsprozess zu modernisieren."

Meg Riley

Produktdesigner, Google

Ihr Mehrwert

Mehr Umsatz. Weniger Kosten. Besserer Service.

Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation und entlasten Sie Ihr Apothekenteam.

Sofortige Bearbeitung von Anrufen

Beantworten Sie jeden Anruf sofort und automatisieren Sie Bestellungen, Reservierungen, Buchungen, Termine und Gästeanfragen - ohne menschliches Zutun.

24/7 mehrsprachiger Support

Bedienen Sie internationale Gäste rund um die Uhr mit menschenähnlichen KI-Gesprächen in mehreren Sprachen.

Intelligente Auftragsverwaltung

Automatische und präzise Bearbeitung von Aufträgen, Wünschen und Anfragen – nahtlos integriert in Ihre Systeme und stets aktuell.

Nahtlose Systemintegration

MIA erledigt Aufgaben direkt während des Gesprächs in Ihrer bestehenden Infrastruktur und kann automatisch Kundendaten, Anfragen und Arbeitsabläufe abrufen, abgleichen und entsprechende Aktionen ausführen.

Maximale Anrufkapazität

Bewältigt selbst höchste Anrufaufkommen zuverlässig ohne verpasste Chancen und mit deutlich weniger Aufwand für Ihr Team.

Follow-ups, Zusammenfassungen und Analysen

Senden Sie Bestätigungen, Dokumente, aktualisieren Sie Datensätze, erstellen Sie Anrufzusammenfassungen und gewinnen Sie verwertbare Erkenntnisse aus den Interaktionen mit Gästen.

Sprach-KI-Workflow

Was steckt hinter jeder automatisierten Interaktion?

Eine speziell entwickelte Automatisierungs-Engine, die menschenähnliche Sprachinteraktionen in großem Umfang durchführt - nahtlose Bearbeitung von Anrufen, Ausführung von Workflows, Aktualisierung von Systemen und Erfassung von Erkenntnissen mit KI der nächsten Generation.

Menschenähnliche Konversations-KI

Reagiert auf Gästeanrufe mit natürlicher, fließender Sprache, die sich nicht von menschlicher Sprache unterscheiden lässt.

Interaktionen in Echtzeit

Verarbeitet Anrufe mit geringer Latenz für reibungslose Live-Gespräche rund um die Uhr, wobei Terminplanung und Anfragen sofort bearbeitet werden.

Automatisierte E-Mail-Kommunikation

Senden Sie automatisierte E-Mails mit Zusammenfassungen, Bestätigungen oder Nachfassaktionen an Ihre Teams und Kunden.

Abschriften und Zusammenfassungen

Stellen Sie Ihrem Team detaillierte Abschriften und präzise Zusammenfassungen für jede Anrufinteraktion zur Verfügung.

CRM und Datenbank aktualisieren

Aktualisieren Sie automatisch Kundendatensätze und relevante Informationen direkt in Ihren bestehenden CRM- oder Datenbanksystemen.

KI-gesteuerte Einblicke und Berichte

Generiert Analysen und Leistungsmetriken für eine bessere Entscheidungsfindung und ein besseres Nutzerverständnis, damit Sie weiter wachsen können.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um MIA für Apotheken

Was kann MIA konkret für meine Apotheke übernehmen?

MIA übernimmt wiederkehrende Anfragen und Serviceprozesse wie Medikamentenverfügbarkeit, Bestellungen, Reservierungen, Rezept und Abholanfragen, Botendienste, Termine und Wiederbestellungen.

Klingt MIA am Telefon wirklich natürlich?

Ja. MIA führt Gespräche in natürlicher Sprache, versteht freie Formulierungen und reagiert auf den Gesprächsverlauf. Kunden können mit ihr sprechen, ohne sich durch starre Telefonmenüs klicken zu müssen.

Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?

Ja. In den meisten Fällen kann Ihre bestehende Telefonnummer weiterhin genutzt werden.

Kann ich MIA individuell an meine Apotheke anpassen?

Ja. Sie bestimmen, wie MIA Ihre Kunden begrüßt, welche Informationen sie kennt, welche Aufgaben sie übernimmt und wann sie an Ihr Team weiterleitet. Auch Tonalität, Abläufe und Regeln können an Ihre Apotheke angepasst werden.

Kommen auch ältere Kunden mit einem KI Telefonassistenten zurecht?

MIA funktioniert wie ein normales Telefongespräch. Kunden benötigen keine App, müssen keine Tasten drücken und keine technischen Befehle kennen. Sie schildern ihr Anliegen einfach mit eigenen Worten.

Kann MIA Bestellungen und Reservierungen tatsächlich bearbeiten?

Ja. MIA kann Anfragen aufnehmen und je nach angebundenem System Folgeaktionen auslösen, beispielsweise eine Reservierung oder Bestellung anstoßen, eine Abholung koordinieren oder Informationen an das zuständige Team übergeben.

Was passiert, wenn MIA eine Anfrage nicht beantworten kann?

Für solche Fälle definieren Sie vorab klare Regeln. MIA kann das Anliegen aufnehmen, einen Rückruf organisieren oder den Kunden an die richtige Ansprechperson weiterleiten.

Kann MIA mehrere Sprachen sprechen?

Ja. MIA kann Kunden mehrsprachig betreuen und eignet sich damit auch für Apotheken mit internationaler Kundschaft.

Kann MIA auch außerhalb unserer Öffnungszeiten Anrufe übernehmen?

Ja. MIA ist rund um die Uhr erreichbar und kann auch abends, am Wochenende oder außerhalb Ihrer regulären Öffnungszeiten Anfragen bearbeiten und definierte Prozesse auslösen.

Lässt sich MIA mit unseren bestehenden Systemen verbinden?

MIA kann in bestehende Systeme und Prozesse integriert werden. Welche Funktionen automatisiert werden können, hängt von Ihrer vorhandenen Systemlandschaft und den gewünschten Use Cases ab.

Ist MIA DSGVO konform?

MIA ist für den professionellen Einsatz mit hohen Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit konzipiert. Die konkrete Verarbeitung von Daten und die eingesetzten Integrationen werden passend zum jeweiligen Anwendungsfall eingerichtet.

Sprach-KI-Workflow

Was steckt hinter jeder automatisierten Interaktion?

Menschenähnliche Konversations-KI

Reagiert auf Anrufe von Gästen mit natürlicher, fließender Sprache, die sich nicht von menschlicher Sprache unterscheiden lässt.

Interaktionen in Echtzeit

Verarbeitet Anrufe mit geringer Latenz für reibungslose Live-Gespräche rund um die Uhr, wobei Terminplanung und Anfragen sofort bearbeitet werden.

Automatisierte E-Mail-Kommunikation

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Abschriften und Zusammenfassungen

Stellen Sie Ihrem Team detaillierte Abschriften und präzise Zusammenfassungen für jede Anrufinteraktion zur Verfügung.

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Aktualisieren Sie automatisch Kundendatensätze und relevante Informationen direkt in Ihren bestehenden CRM- oder Datenbanksystemen.

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MIA live erleben - Donnerstag 20.8.2026 17:30 Uhr

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