Ihr persönlicher KI Agent für Ihre Pflegeeinrichtung

Jeder Anruf wird beantwortet, auch wenn Ihr Team gerade für Bewohner da ist

Erstellen Sie Ihren KI Agent in wenigen Minuten und erleben Sie, wie er Anrufe entgegennimmt, Fragen beantwortet und Ihr Team spürbar entlastet.

✔ 24/7 Erreichbarkeit
✔ Mehrsprachig und DSGVO konform
✔ In wenigen Minuten einsatzbereit

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MIA entlastet Ihre Pflegeeinrichtung im Alltag

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Weniger Routineanfragen am Telefon

100%

Jeder Anruf wird zuverlässig beantwortet

85%

Entlastung für Ihr Pflegeteam

Sofortige Unterstützung. Anliegen werden direkt im Gespräch gelöst.

Ihr KI Agent für zuverlässigen Bewohner und Angehörigenservice 24/7

Aufnahme & Platzanfragen

MIA nimmt Erstanfragen entgegen, erfragt den Pflegebedarf und informiert Interessenten über verfügbare Pflegeplätze, Kurzzeitpflege und den weiteren Aufnahmeprozess.

Angehörigenservice

MIA beantwortet wiederkehrende Fragen von Angehörigen, informiert über Abläufe und Besuchsmöglichkeiten und sorgt für zuverlässige Erreichbarkeit rund um die Uhr.

Besichtigungen & Termine

MIA koordiniert Besichtigungstermine, nimmt Terminwünsche entgegen und unterstützt bei der Organisation rund um Aufnahme und Betreuung.

Unterlagen & Aufnahmeprozess

MIA informiert Angehörige und Interessenten über benötigte Unterlagen, nächste Schritte und organisatorische Anforderungen für die Aufnahme.

Bewohneranfragen

MIA nimmt Wünsche und Anliegen von Bewohnern entgegen, beantwortet allgemeine Fragen und leitet persönliche Anliegen gezielt an das zuständige Team weiter.

Besuch & Kommunikation

MIA informiert über Besuchszeiten und Bedingungen, koordiniert Kommunikationswünsche und unterstützt Angehörige bei organisatorischen Fragen.

Aktivitäten & Veranstaltungen

MIA informiert Bewohner und Angehörige über Aktivitäten, Veranstaltungen und Angebote der Einrichtung und beantwortet wiederkehrende Fragen automatisch.

Verwaltung & Abrechnung

MIA nimmt Fragen zu Pflegekosten, Abrechnung und Verträgen entgegen, stellt allgemeine Informationen bereit und leitet individuelle Anliegen an die Verwaltung weiter.

Rückruf & intelligente Weiterleitung

MIA erkennt, wenn persönliche Unterstützung erforderlich ist, erfasst das Anliegen und sorgt dafür, dass die richtige Ansprechperson gezielt übernehmen kann.

24/7 Erreichbarkeit

MIA beantwortet Anfragen auch außerhalb der Bürozeiten und entlastet Ihr Team von wiederkehrenden Telefonaten, damit mehr Zeit für die Bewohner bleibt.

Einfach starten. Flexibel wachsen.

Die passende MIA Lösung für Ihre Pflegeeinrichtung

Starten Sie flexibel mit MIA GO+ oder wählen Sie MIA Business für individuelle Prozesse, Integrationen und höhere Gesprächsvolumen.

✔ 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
✔ Flexible Prepaid- oder Business-Tarife
✔ Minutengenaue Abrechnung mit Rollover
✔ Keine langfristige Bindung

MIA GO+

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Nur 0,20 €/pro Minute
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Self-Service
E-Mail-Support
In nur 6 Minuten startklar.
Inklusive persönliches Onboarding
Mehrsprachig & verschiedene Stimmen
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Integration (CRM + ERP)
Für echte Erledigung von Aufgaben

MIA Business (L, XL, Enterprise)

ab 299 €/Monat

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Planbare Nutzung, inkl. 2000-3000 Min., entspricht nur €0,15/Minute
Managed Business
Persönlicher Account Manager
Benutzerdefinierte Workflow-Logik - maßgeschneidert für Ihre Prozesse
Erweiterte Berichterstattung und SLA-Unterstützung. Volle Transparenz mit prioritätsgestützter Zuverlässigkeit
Skalierbares Setup - Mehrere Nummern, intelligentes Routing und Workflows, die auf Wachstum ausgelegt sind

Eine Plattform. Echter Mehrwert

So automatisiert MIA die Kommunikation in Ihrer Pflegeeinrichtung

MIA ist eine Agentic KI Plattform für Pflegeeinrichtungen. Sie beantwortet Anfragen per Telefon, Chat, E Mail und Web, unterstützt bei Aufnahme und Platzanfragen, übernimmt wiederkehrende Angehörigenkommunikation und erledigt organisatorische Aufgaben direkt in Ihren Systemen. So entlasten Sie Ihr Team und schaffen mehr Zeit für Ihre Bewohner.

Pflegeeinrichtungen

Von der ersten Anfrage bis zur Angehörigenkommunikation – MIA unterstützt Ihre Pflegeeinrichtung rund um die Uhr.

MIA

MIA Care

Telefon · Web · Chat · WhatsApp · Mail

Aktiver Anruf

Gespräch

Aktionen · in Echtzeit

in Ihrer Bewohner- und Verwaltungsorganisation

Pflegeeinrichtungen

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Reliable Support at Scale

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Never miss a Call Again. Upgrade Your Guest Experience.

Handle bookings, upsells and FAQs before guests reach the front desk. Increase revenue and keep guests coming back.

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MIA Dienstleistungen_GDPR_Gastgewerbe+Reisen

Vollständig DSGVO-konform

Die MIA-Plattform wird kontinuierlich unter Einhaltung der strengen Anforderungen der DSGVO weiterentwickelt. Dies gewährleistet den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten.

Vertrauen bei globalen Kunden

Unser Einfluss

Kunden profitieren von MIA und lieben es

Unsere Plattform hilft Ihrem Unternehmen und Ihren Teams, intelligenter zu arbeiten, schneller zu reagieren und weiter zu wachsen - ohne zusätzliche Arbeitsbelastung.

"Dank MIA erhalten wir auch viel mehr Informationen und Rückmeldungen - und das alles in einem strukturierten Datenformat, das die Nachverfolgung sehr viel einfacher macht."

Dr. Prof. Gerhard Hoh

Kardiologische Gemeinschaftspraxis - Wittenberg

"Ich hatte das Vergnügen, von Anfang an mit Sprocket Rocket zu arbeiten und finde, dass es ein unschätzbares Werkzeug ist, um unseren HubSpot-Erstellungsprozess zu modernisieren."

Meg Riley

Produktdesigner, Google

"Diese Vorlage ist wirklich schön und bietet eine ganze Reihe von Optionen. Es ist wunderschön und die Kodierung ist schnell und nahtlos erfolgt. Thank you!"

Mark Robinson

Produktdesigner, Google

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Ihr Mehrwert

Mehr Umsatz. Weniger Kosten. Besserer Service.

Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation und entlasten Sie Ihr Pflegeteam.

Sofortige Bearbeitung von Anrufen

Beantworten Sie jeden Anruf sofort und automatisieren Sie Bestellungen, Reservierungen, Buchungen, Termine und Gästeanfragen - ohne menschliches Zutun.

24/7 mehrsprachiger Support

Bedienen Sie internationale Gäste rund um die Uhr mit menschenähnlichen KI-Gesprächen in mehreren Sprachen.

Intelligente Auftragsverwaltung

Automatische und präzise Bearbeitung von Aufträgen, Wünschen und Anfragen – nahtlos integriert in Ihre Systeme und stets aktuell.

Nahtlose Systemintegration

MIA erledigt Aufgaben direkt während des Gesprächs in Ihrer bestehenden Infrastruktur und kann automatisch Kundendaten, Anfragen und Arbeitsabläufe abrufen, abgleichen und entsprechende Aktionen ausführen.

Maximale Anrufkapazität

Bewältigt selbst höchste Anrufaufkommen zuverlässig ohne verpasste Chancen und mit deutlich weniger Aufwand für Ihr Team.

Follow-ups, Zusammenfassungen und Analysen

Senden Sie Bestätigungen, Dokumente, aktualisieren Sie Datensätze, erstellen Sie Anrufzusammenfassungen und gewinnen Sie verwertbare Erkenntnisse aus den Interaktionen mit Gästen.

Sprach-KI-Workflow

Was steckt hinter jeder automatisierten Interaktion?

Eine speziell entwickelte Automatisierungs-Engine, die menschenähnliche Sprachinteraktionen in großem Umfang durchführt - nahtlose Bearbeitung von Anrufen, Ausführung von Workflows, Aktualisierung von Systemen und Erfassung von Erkenntnissen mit KI der nächsten Generation.

Menschenähnliche Konversations-KI

Reagiert auf Gästeanrufe mit natürlicher, fließender Sprache, die sich nicht von menschlicher Sprache unterscheiden lässt.

Interaktionen in Echtzeit

Verarbeitet Anrufe mit geringer Latenz für reibungslose Live-Gespräche rund um die Uhr, wobei Terminplanung und Anfragen sofort bearbeitet werden.

Automatisierte E-Mail-Kommunikation

Senden Sie automatisierte E-Mails mit Zusammenfassungen, Bestätigungen oder Nachfassaktionen an Ihre Teams und Kunden.

Abschriften und Zusammenfassungen

Stellen Sie Ihrem Team detaillierte Abschriften und präzise Zusammenfassungen für jede Anrufinteraktion zur Verfügung.

CRM und Datenbank aktualisieren

Aktualisieren Sie automatisch Kundendatensätze und relevante Informationen direkt in Ihren bestehenden CRM- oder Datenbanksystemen.

KI-gesteuerte Einblicke und Berichte

Generiert Analysen und Leistungsmetriken für eine bessere Entscheidungsfindung und ein besseres Nutzerverständnis, damit Sie weiter wachsen können.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um MIA für Pflegeeinrichtungen

Welche Aufgaben kann MIA in Pflegeeinrichtungen übernehmen?

MIA übernimmt wiederkehrende Anfragen und organisatorische Aufgaben rund um Aufnahme, Angehörigenkommunikation, Bewohnerservice und Verwaltung. Der KI Agent beantwortet Fragen, nimmt Anliegen auf, koordiniert Termine und leitet persönliche Anliegen gezielt an die zuständigen Mitarbeitenden weiter.

Kann MIA Anfragen zu freien Pflegeplätzen und zur Aufnahme beantworten?

Ja. MIA kann Erstanfragen entgegennehmen, Informationen zum Pflegebedarf und Pflegegrad erfassen, über verfügbare Pflegeplätze oder Kurzzeitpflege informieren und Interessenten durch die nächsten Schritte des Aufnahmeprozesses führen.

Kann MIA Angehörigenanfragen übernehmen?

Ja. MIA beantwortet wiederkehrende Fragen von Angehörigen, informiert über Besuchsmöglichkeiten und den Aufnahmeprozess und nimmt individuelle Anliegen auf. So bleibt Ihre Pflegeeinrichtung erreichbar und Ihr Team wird im Alltag entlastet.

Kann MIA Besichtigungen und Termine koordinieren?

Ja. MIA kann Besichtigungstermine vereinbaren, Terminwünsche entgegennehmen sowie organisatorische Termin und Fahrdienstanfragen koordinieren.

Kann MIA auch Anfragen von Bewohnern entgegennehmen?

Ja. MIA kann allgemeine Fragen, Wünsche und Anliegen von Bewohnern entgegennehmen, hinterlegte Informationen bereitstellen und persönliche Anliegen gezielt an das zuständige Team weiterleiten.

Gibt MIA medizinische Auskünfte?

MIA ersetzt keine medizinische oder pflegerische Beratung. Medizinische Anliegen können aufgenommen und entsprechend der definierten Prozesse an das zuständige Pflege oder Fachpersonal weitergeleitet werden. Bei Medikamentenfragen sieht das Factsheet beispielsweise ausdrücklich eine Weiterleitung an das Pflegeteam statt einer eigenen Auskunft durch MIA vor.

Kann MIA in bestehende Systeme integriert werden?

Ja. MIA kann mit bestehenden Systemen und Prozessen verbunden werden. Dadurch kann der KI Agent je nach Integration nicht nur Informationen bereitstellen, sondern auch definierte Aufgaben direkt in Ihren Systemen ausführen.

Spricht MIA mehrere Sprachen?

Ja. MIA kann mehrsprachig kommunizieren und ermöglicht es Ihrer Pflegeeinrichtung, Bewohner, Angehörige und Interessenten auch in unterschiedlichen Sprachen zuverlässig zu unterstützen.

Was passiert, wenn MIA eine Anfrage nicht selbst bearbeiten kann?

MIA kann erkennen, wenn ein Anliegen persönliche Unterstützung benötigt, die relevanten Informationen aufnehmen und die Anfrage nach den von Ihnen definierten Regeln an die zuständige Person oder Abteilung weiterleiten.

Ist MIA DSGVO konform?

MIA ist für den professionellen Einsatz mit hohen Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit konzipiert. Die konkrete Verarbeitung von Daten und die eingesetzten Integrationen werden passend zum jeweiligen Anwendungsfall eingerichtet.

Sprach-KI-Workflow

Was steckt hinter jeder automatisierten Interaktion?

Menschenähnliche Konversations-KI

Reagiert auf Anrufe von Gästen mit natürlicher, fließender Sprache, die sich nicht von menschlicher Sprache unterscheiden lässt.

Interaktionen in Echtzeit

Verarbeitet Anrufe mit geringer Latenz für reibungslose Live-Gespräche rund um die Uhr, wobei Terminplanung und Anfragen sofort bearbeitet werden.

Automatisierte E-Mail-Kommunikation

Senden Sie automatisierte E-Mails mit Zusammenfassungen, Bestätigungen oder Nachfassaktionen an Ihre Teams und Kunden.

Abschriften und Zusammenfassungen

Stellen Sie Ihrem Team detaillierte Abschriften und präzise Zusammenfassungen für jede Anrufinteraktion zur Verfügung.

CRM und Datenbank aktualisieren

Aktualisieren Sie automatisch Kundendatensätze und relevante Informationen direkt in Ihren bestehenden CRM- oder Datenbanksystemen.

KI-gesteuerte Einblicke und Berichte

Generiert Analysen und Leistungsmetriken für eine bessere Entscheidungsfindung und ein besseres Nutzerverständnis, damit Sie weiter wachsen können.

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MIA entlastet Ihre Pflegeeinrichtung im Alltag

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